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审计师的沟通技巧
创造轻松的谈话氛围 如果被访谈人精神高度紧张,往往会造成两种结果:什么也不说或者不知道说什么。所以审计师在访谈时应创造轻松的谈话氛围,如选择安静不被打扰的环境,先从轻松的话题入手,慢慢引入正题等等。
善于倾听关于这点也是在沟通过程中审计师必须要注意、学会的技巧。在交谈中,千万不能只有你说而不让客户去发表意见。当进行沟通时,审计师一定要学会耐心倾听,而且一定要保持认真的态度。
审计人员提问要根据被询问人的具体情况,使用通俗的语言,避免太专业或者太生硬,因为太专业或生硬的.问题可能导致被询问的来理解误差或者让被询问很不舒服,都可能使得询问效果打折扣。
(二)独立审计原则。 沟通时特别注意,话题应紧紧围绕既定目标展开,避免与受访者建立某种个人关系,以免影响独立性。同时,审计人员对待被审计单位及被审计事项,应不为自己的好恶所左右,做到客观公正,以保证审计工作的独立性。
审计调查谈话的技巧与方法
1、审计沟通的技巧主要有7点,包括营造气氛;初次印象;变序提问;分别面谈;关键信息;学会倾听;疏通情绪,具体解释如下:审计沟通的技巧——营造气氛面谈时的气氛很重要。
2、重复谈话。对较复杂的重大问题进行反复地提问,让被调查人反复陈述;如果他的陈述是假的,那么总会出现前后陈述矛盾,调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容,以及掌握他想掩盖什么问题等信息,达到获取信息的目的。
3、内部审计的沟通的技巧主要有四个方面的内容,分别是尊重对方懂得倾听、巧妙提问留有余地、坚持原则廉洁从审、态度谦和语言通俗,具体解释如下:尊重对方懂得倾听尊重对方是成功进行沟通交流的前提条件。
4、审计询问的技巧有:突然袭击。不建议审计人员在进场后马上询问,因为被审计单位在刚开始时必然有所准备,在对方松懈时询问重要问题;单刀直入。
5、沟通中要充分考虑被审计单位人员的处境和心理,要设身处地的为被审计对象着想,要坚持原则的`前提下保持谦虚、平和的心态,尊重他人,温和的提出问题和意见。(二)善用太极,借力打力。
经济责任审计谈话技巧
1、经济责任审计谈话的几点技巧 (一)多方会谈,相互印证。
2、审计询问的技巧有:突然袭击。不建议审计人员在进场后马上询问,因为被审计单位在刚开始时必然有所准备,在对方松懈时询问重要问题;单刀直入。
3、重复谈话。对较复杂的重大问题进行反复地提问,让被调查人反复陈述;如果他的陈述是假的,那么总会出现前后陈述矛盾,调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容,以及掌握他想掩盖什么问题等信息,达到获取信息的目的。
4、充分做好谈话前的准备工作 在审计查证活动中,当某一些事项的取证需要向有关当事人员了解情况时,一般需要进行调查谈话。
5、(四)以柔克刚,不输气势。经济责任审计都是面对领导干部,有些领导所在单位、地区职能强,领导当的时间久,难免有些习惯性的做派,我们不能被他的气势所压倒。通俗的说,就是不要怯场。
6、与被询问人在感情上达到共鸣不但能让他找到倾诉的感觉,还可能引导他分析更深层次的问题,达到意想不到的效果。
政大大审计中如何回答俩者关系问题
在询问这些已知的问题时,审计人员要注意观察被询问人的细节,包括回答时的表情、眼神或者细微的肢体动作,并从这些细节分析问题,比如,他回答时眼睛不敢看着你、脸上有细微的尴尬或者紧张等都可以与他的回答做印证。
国家审计在审计资源不足的情况下,主要精力应放在财政、金融、国家建设项目和重点的大中型企业的审计上;这样可解决国家审计机关资源不足,审计对象多的矛盾。
审计关系人中,一关系人是审计人,第二关系人是被审计人,第三关系人是审计委托人。基于此三方关系人发生联系,产生审计活动。
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